Une revue des curieux, étranges et bizarres des utilisateurs de SwiftERM en 2018.

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  1. D’autres sources de revenus ont été identifiées.
  2. Des rendements en croissance perpétuelle.
  3. Taux de désabonnement le plus bas.
  4. Une fidélité particulière vécue.

Ce fut une année éclairante pour les utilisateurs de notre application d’analyse prédictive SwiftERM, avec sa juste part d’anomalies et de particularités uniques à cette source de revenus supplémentaires plutôt exclusive. Mais ici, au siège de Swift, nous sommes loin d’être satisfaits de notre place sur le marché mondial du commerce électronique et nous nous efforçons de nous améliorer sans cesse. C’est à partir des observations ci-dessous que nous espérons concentrer nos plus grands efforts pour l’année prochaine.

  1. Flux de revenus supplémentaires. Lorsque ce SaaS est présenté pour la première fois à un détaillant de commerce électronique ou à ses développeurs, c’était une expérience traditionnelle de le mettre dans le même trou que les ESP ou les logiciels de marketing par courriel courants, comme Mailchimp, Dotmailer, Bronto etc. La rancune et l’irritation que suscite une distinction semblent prendre un peu de temps à être appréciées, et nous faisons de notre mieux pour souligner cette différence malgré la réticence de notre auditoire. Heureusement, la tendance semble s’inverser et de plus en plus de détaillants constatent l’écart entre ce qu’ils font la promotion et ce que le consommateur veut acheter, et qu’ils ne sont pas nécessairement les mêmes. Par conséquent, un outil permettant de combler spécifiquement ce fossé dans le marketing traditionnel du commerce électronique est un ajout utile.
  2. Des rendements en croissance perpétuelle. L’aspect de l’analyse prédictive est un aspect d’apprentissage. Sans exception, une fois l’application installée et en cours d’exécution, chaque détaillant a vu ses retours augmenter régulièrement et perpétuellement. Cette tendance a été assez constante, presque linéaire et presque identique dans toutes les verticales. En effet, pour diverses raisons, un chiffre d’affaires initial typique de 7-8% du chiffre d’affaires supplémentaire livré, augmente régulièrement tout au long de l’année pour atteindre un niveau sensiblement plus élevé. Dans un cas, les aliments pour animaux familiers ont augmenté de plus de 19 % par rapport à l’ensemble de leur chiffre d’affaires en ligne précédent. (Une autre particularité de ce secteur est identifiée ci-dessous). La mode a connu une croissance exponentielle et la distinction dans les courriels livrés, la nôtre étant un design statique (ce ne sont pas des courriels promotionnels) a attiré l’attention des destinataires sur le produit plutôt que sur la fanfare qui l’accompagne. Lors de la première installation, il n’y a pas de données d’impression capturées lors du lancement, tout ce que nous avons à faire est d’acheter l’historique, qui est ensuite appliqué unilatéralement à travers tout le monde. Puis, lentement mais significativement, au fur et à mesure que chaque consommateur visite le site, les données sur son intérêt personnel sont saisies. Les courriels deviennent de plus en plus personnalisés et exclusifs à chaque consommateur individuel, et ils apprécient évidemment la distinction en augmentant les dépenses, en répétant les visites avec un clic perpétuel à chaque courriel.
  3. Taux de désabonnement le plus bas. Une étrange particularité identifiée en 2018 était que les logiciels d’email marketing typiques (tels que ceux du système comme ceux identifiés ci-dessus), avaient un taux de désabonnement phénoménalement plus élevé que SwiftERM. Diverses études à ce sujet, sur toute une gamme de verticales, n’ont pu montrer aucune raison ou justification, ce qui est vraiment étrange. Les acheteurs se sont désabonnés des courriels d’escompte, des courriels de vente, des courriels de lancement mais pas de notre format perpétuel de produits présentés, de la même façon, à chaque fois. Le contexte de conception des courriels SwiftERM est expliqué ici, et une fois de plus, il a souligné que le soin et l’attention qui y ont été consacrés, en premier lieu, restent encore bons aujourd’hui. Le taux moyen de désabonnement pour 2018 était de 10% de tous les utilisateurs au lancement, mais c’est un peu biaisé car beaucoup de nos utilisateurs n’ont pas été en mesure d’offrir l’email marketing avant en raison des frais de personnel prohibitifs. L’augmentation moyenne d’une année sur l’autre du nombre de nouveaux abonnés a été de 20 %, ce qui comprend les chiffres sur les tueurs à gages. Le fait que SwiftERM soit 100% automatisé permet de l’installer et de l’oublier, mais la conséquence en est que beaucoup d’acheteurs ont oublié qu’ils avaient nommé pour recevoir des emails à la caisse et n’avaient pas eu la possibilité de se désabonner auparavant. Par conséquent, plus le chiffre est précis, plus le taux d’échec subséquent n’est que de 4%, et c’est cette distinction qui devrait être significative pour les gestionnaires et directeurs du commerce électronique car ce chiffre reste perpétuel et constant avec peu de variation. Les clients à qui nous avons parlé ne croient pas qu’il peut être aussi bas, car ils sont habitués à des chiffres beaucoup plus élevés à partir de leurs statistiques d’email marketing.
  4. Expérience de loyauté particulière. Un phénomène étrange a été identifié cette année pour la première fois, lié à la fidélité, et nous ne savons pas si la fidélité est à nos e-mails, au client spécifique, à une rébellion à d’autres types d’e-mails ou simplement à tout l’aspect de l’expérience SwiftERM du consommateur. Pour expliquer cette bizarrerie, nous devons d’abord expliquer que lorsqu’il est installé pour la première fois, nous commençons par envoyer seulement un ou deux courriels chaque mois. au fur et à mesure que le temps passe, cela glisse généralement vers un seul par mois. La raison en est que le taux de redoublement est dicté par les visites sur le site. Si le consommateur ne clique pas sur l’e-mail, le taux de répétition diminue, s’il clique dessus, il augmente. Par conséquent, le CTR dicte des répétitions et tombe naturellement lentement (ce qui exclut l’abandon des courriels sauvegardés et ne devrait pas être inclus à cet égard). Ce qui s’est passé, et nous nous référons spécifiquement aux verticales où les consommateurs achètent régulièrement les mêmes produits ou des produits similaires, les aliments, le vin et les aliments pour animaux domestiques en particulier, ont vu les courriels utilisés comme un rappel, à acheter. Un grand pourcentage d’acheteurs ont commencé à compter sur les courriels pour se rafraîchir la mémoire et acheter des produits particuliers chaque mois. Il a non seulement augmenté le chiffre d’affaires, mais il a aussi énormément augmenté la loyauté.SwiftERM reste libre d’essayer pendant un mois pour tous les détaillants intéressés par le commerce électronique, afin que vous puissiez valider que cela fonctionne pour vous. Les sceptiques, bien sûr, continueront d’ignorer cette distinction et supposeront qu’elle est prise en compte par les logiciels existants. Pour ceux qui ont apprécié cette distinction et qui ont rejoint nos rangs cette année, merci, nous sommes heureux de vous avoir parmi nous en 2018 et nous attendons avec impatience de vous présenter les chiffres de la nouvelle année. Pour ceux qui réfléchissent encore, cette occasion en or les attend.

 

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